​LIVRAISON ET RETOURS

FAQ SERVICE APRÈS VENTE

Vous avez  encore des questions sur une commande passée, une livraison, un retour, un remboursement ou la gestion de votre compte ? 

Tiffanny  création Rouen vous aidera avec plaisir

 Du Lundi au Samedi  de 9h à 19h 

54 Rue du Gros Horloge, 76000 Rouen

 tiffanycreationrouen@orange.fr  |  Tel:  02 35 88 07 06

SAV

Comment sont emballés les bijoux ?


Chaque commande est préparée avec le plus grand soin : Pochon de la marque & pochette cadeau et prête à être offerte à l’heureux bénéficiaire s’il s’agit d’un cadeau. Vous avez toutefois la possibilité de nous contacter en nous précisant qu’il s’agit d’un cadeau.




Comment offrir un cadeau ?


2 possibilités s'offrent à vous : Par un achat classique sur notre site internet. Après réception de ce cadeau, l’heureux bénéficiaire aura la possibilité de demander un avoir auprès de notre service client si il souhaite échanger son cadeau. En choisissant d’offrir une carte cadeau. Elle permettra à l’heureux bénéficiaire de choisir son cadeau en toute liberté au sein de notre large sélection.





EMBALLAGE & CADEAU

Comment sont emballés les bijoux ?


Chaque commande est préparée avec le plus grand soin : Pochon de la marque & pochette cadeau et prête à être offerte à l’heureux bénéficiaire s’il s’agit d’un cadeau. Vous avez toutefois la possibilité de nous contacter en nous précisant qu’il s’agit d’un cadeau.




Comment offrir un cadeau ?


2 possibilités s'offrent à vous : Par un achat classique sur notre site internet. Après réception de ce cadeau, l’heureux bénéficiaire aura la possibilité de demander un avoir auprès de notre service client si il souhaite échanger son cadeau. En choisissant d’offrir une carte cadeau. Elle permettra à l’heureux bénéficiaire de choisir son cadeau en toute liberté au sein de notre large sélection.





RETOURS, REMBOURSEMENTS & AVOIRS

Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande et quelles sont les conditions ?


Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.tiffany-creation-rouen.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé, ou sali) ne pourra faire l’objet d’un retour ou avoir et vous sera ainsi ré-expédié. Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure des liens personnalisés) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.




Puis-je échanger un produit acheté sur la boutique ?


Tout achat effectué sur notre boutique en ligne pourra être échangé ou remboursé en téléchargeant notre formulaire de retours Tiffany Création. Merci de télécharger le Formulaire Retour dédié et de nous transmettre celui-ci par email : tiffanycreationrouen@orange.fr L'adresse de retour par voie postale : Tiffany Création, 54 rue du Gros Horloge, 76 000 Rouen / France. Les colis retournés au delà du délais des 14 jours ne pourront pas être acceptés.